nexfinca Incidencias · Para administradores de fincas
Gestión de incidencias para comunidades de propietarios.
Sus propietarios comunican la avería por el canal que ya usan. Usted la recibe completa, clasificada por urgencia y con seguimiento, en un único panel. Sin llamadas cruzadas ni avisos perdidos.
Lo que hoy consume horas en un despacho
Una avería llega por teléfono, por un mensaje suelto o por el grupo de vecinos. Falta la dirección, falta la foto, y alguien tiene que volver a preguntar.
Avisos incompletos
Sin portal, sin foto o sin teléfono de contacto. Cada aviso exige una llamada de vuelta.
Sin seguimiento claro
Nadie sabe con certeza qué está abierto, qué se derivó al proveedor y qué quedó pendiente.
Propietarios sin respuesta
El presidente o el propietario pregunta por su aviso y la respuesta depende de quién coja el teléfono.
Cómo funciona
De un aviso del propietario a una incidencia con seguimiento
El propietario comunica la incidencia
Escribe por WhatsApp, el canal que ya tiene en el móvil. No instala nada ni crea ninguna cuenta.
Se completan los datos
El sistema pregunta lo que falta: ubicación, descripción, foto, nombre y teléfono. Asigna una prioridad según la urgencia.
Usted lo gestiona en el panel
La incidencia queda registrada, con su historial. Usted decide a quién se deriva y el estado en que está.
El panel
Todo lo abierto, de un vistazo
- Una ficha por incidencia, con comunidad, descripción, fotos y datos de contacto.
- Prioridad por urgencia: lo que no puede esperar aparece primero.
- Estados claros: nueva, en gestión, derivada al proveedor, resuelta.
- Avisos por correo cuando entra una incidencia o cambia de estado.
Comunidad A · portal 2Urgente
Comunidad B · portal 1Alta
Comunidad C · 2.ª plantaNormal
La plataforma
Así se ve nexfinca Incidencias
Capturas de la plataforma con datos ficticios. Cada despacho tiene su propio panel, con sus comunidades y proveedores.
Todas las incidencias, con la conversación
Cada aviso queda en una ficha con comunidad, ubicación, urgencia, estado, fotos y el historial del mensaje. Desde ahí se reenvía al proveedor o se marca como resuelta.
Informe listo para la junta
Reparaciones, gasto del periodo, gasto por tipo y facturas pendientes, resumidos en un documento para presentar a los propietarios.
Métricas del servicio
Incidencias recibidas, tiempo hasta la primera respuesta y reparto por categoría, para saber en qué se va el tiempo del despacho.
Pruébelo un mes con sus comunidades, sin coste
Elegimos juntos una o varias comunidades, configuramos el servicio y lo usan sus propietarios con normalidad. Al terminar el mes decide si continúa. Si no, no hay compromiso.
El piloto incluye
- Configuración del servicio para sus comunidades
- Acceso al panel de incidencias
- Avisos por correo a su despacho
- Acompañamiento durante todo el mes
Las condiciones posteriores al piloto se le detallan en la reunión.
Preguntas frecuentes
¿Los propietarios tienen que instalar algo?
No. No. Escriben por WhatsApp, que ya tienen en el móvil.
¿Sustituye a mi equipo?
No. Recoge y ordena los avisos para que su equipo dedique el tiempo a resolverlos. Las decisiones siguen siendo suyas.
¿Qué pasa con los datos de los propietarios?
Se usan únicamente para gestionar la incidencia comunicada y se tratan conforme a la normativa de protección de datos. Los detalles del tratamiento los acordamos por escrito antes de empezar el piloto.
¿Cuánto cuesta después del mes de prueba?
Se fija según el número de comunidades que gestione. Le presentamos la tarifa por escrito en la demostración, antes de que se comprometa a nada.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Tras la demostración acordamos las comunidades del piloto y las configuramos. Le indicamos los plazos concretos al plantear el alcance.
Veámoslo con sus propias comunidades
En unos 30 minutos, en su despacho o por videollamada, le enseñamos el servicio y el panel funcionando y resolvemos sus dudas.
Contacto
Indíquenos en el correo el nombre del despacho y el número aproximado de comunidades que administra, y le proponemos fecha.
Aviso legal y privacidad
Titular: nexfinca es un nombre comercial de Miguel Luis Sanz Castrillo · NIF 30236644Q · Domicilio: Calle Doctora Navarro Rodríguez 6-1-1, 41020 Sevilla · Correo: nexfinca@gmail.com · Teléfono: 722 728 659.
Protección de datos: los datos que nos envíe por correo (nombre, despacho, contacto) se usan solo para responder a su solicitud y proponerle una demostración. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a nexfinca@gmail.com. Responsable: el titular indicado arriba.
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